當你在使用網易郵箱上傳附件時遇到錯誤提示，可以按照以下步驟進行處理：

1. 清理瀏覽器緩存和關閉防火墻殺毒軟件：

   清理瀏覽器緩存，關閉防火墻和殺毒軟件后重新嘗試上傳。

2. 檢查網絡連接：

   確保你的網絡連接穩定，有時候網絡問題會導致上傳失敗。

3. 清除瀏覽器Cookie：

   如果上傳失敗提示為“服務器響應錯誤”或“瀏覽器信息丟失”，可能是因為瀏覽器Cookie問題。清除瀏覽器Cookie后再次嘗試。

4. 提供報錯截圖并聯系客服：

   如果上述方法都無法解決問題，你可以提供報錯截圖，并將電腦本地測試結果截圖發送至客服郵箱（kf@qiye.163.com ）。

5. 更換瀏覽器或調整設置：

   有時候問題可能是由于特定的瀏覽器插件或設置引起的。嘗試更換一個新的瀏覽器或者調整瀏覽器的設置，如修改“始終以UTF-8 發送URL”選項。

6. 檢查附件大小：

   確保上傳的附件沒有超過網易郵箱的最大限制。網易郵箱支持單個附件最大為2G。

7. 更新客戶端：

   如果你使用的是網易郵箱大師，確保客戶端已經更新到最新版本，以支持云附件功能。

8. 檢查是否有其他軟件沖突：

   有些情況下，安裝了某些特定軟件（如360衛士）可能會導致上傳失敗。嘗試卸載這些軟件后再次嘗試。

通過以上步驟，你應該能夠解決網易郵箱附件上傳時出現的錯誤。如果問題依然存在，建議聯系網易郵箱的客服進行進一步的技術支持。

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